Regras de Frete

23. A Brainpro Tecnologia não se responsabiliza pela entrega do(s) produto(s) nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior).

23.1. O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

23.2. No aceite dos termos de compra, o cliente já autoriza a Brainpro Tecnologia a proceder a abertura de embalagens para realização de inspeção visual, testes e filmagens dos produtos, tais como placas mãe, memórias, placas de vídeo, bem como todos aqueles que são considerados frágeis ou passiveis de problemas de transporte. Tal procedimento será realizado para evitar transtornos, e, com o fito de fortalecer ainda mais a confiança e compromisso desta empresa para com os clientes. Caso seja detectado algum problema em algum produto antes do envio, é entrado em contato com o cliente para devido reembolso/estorno do item com problemas ou cupom no valor pago pelo item ou pedido.

23.3. O envio de brindes anunciados no site ou redes sociais oficiais estão condicionados à disponibilidade de estoque dos mesmos, sejam eles GameKeys, camisetas, máscaras, canetas, e outros brindes congêneres. A disponibilidade dos brindes é aleatória e não haverá aviso prévio do recebimento do item ante a realização do pedido.

23.4. Ao montar o equipamento pelo sistema FullCustom, o cliente está ciente e de acordo que possui conhecimento técnico para a escolha das peças que compõe a configuração. Caso haja algum erro ou incompatibilidade na escolha, será entrado em contato com o cliente avisando sobre, porém, o cliente ao finalizar o pedido via FullCustom já se declara ciente que tal situação foge ao controle da Brainpro Tecnologia e a mesma não possui responsabilidade nem dever de arcar com custos extras em virtude da escolha de produtos incompatíveis.

23.5. Os equipamentos não acompanham cabo de vídeo e de força.

23.6. Todos os computadores montados pela equipe Brainpro Tecnologia, por padrão, recebem a instalação da Versão de Avaliação do Windows 10 (Trial) gratuitamente, que poderá ser utilizada por 30 dias. Após esse período será necessário adquirir sua licença de ativação, que poderá ser realizada no site oficial da Microsoft ou em fornecedor autorizado.

23.6.1. O consumidor declara estar ciente de que a Brainpro Tecnologia apenas se responsabiliza pelo prazo de postagem da compra junto aos Correios ou transportadora, mas jamais pelo prazo de entrega. Ou seja, em nenhuma hipótese a Brainpro Tecnologia se responsabilizará por atrasos de entrega por culpa dos Correios ou transportadora, eis que após a postagem, a Brainpro Tecnologia não possui gerência e nem influência em face de tais empresas de transporte. Por óbvio, em tais casos de atrasos, a empresa intermediará junto a tais entidades, pugnando por celeridade, bem como averiguando o que porventura pode ter ocorrido. Assim sendo, o cliente está ciente que a contratação de frete não é feita com a Brainpro Tecnologia, mas sim, com os Correios ou transportadora.

23.6.2. O Consumidor declara estar ciente que em caso de atrasos por culpa dos Correios ou transportadora a Brainpro Tecnologia informa que não efetuará quaisquer ressarcimentos totais ou parciais de frete por motivos de atraso.

23.6.3. O Cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada localidade detém de um prazo específico para entrega.

23.6.4. A Brainpro Tecnologia trabalha com estoques variados em constante movimento entre sua matriz e filiais, podendo parte do pedido ser postado pela matriz e por suas filiais, gerando assim mais de uma nota fiscal e códigos de rastreamento.

23.6.5. Algumas mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma de postagem.

23.6.6. Em caso de grandes eventos como Black Friday e Cyber Monday, ou casos que fogem ao controle da Brainpro Tecnologia e das transportadoras, como determinações governamentais de quaisquer natureza (epidemiológicas, sanitárias, judiciais, fiscais, federais, estaduais, etc), os prazos de entrega poderão sofrer alterações conforme necessidade para normalização, devido à grande demanda de pedidos, estando o cliente previamente ciente e de acordo.

23.6.7. Em algumas situações, a entrega pode ser afetada em virtude de protocolos ou decretos municipais, estaduais ou nacionais, sendo necessário que o cliente se desloque para a Filial da Transportadora ou Correios para a retirada do item, mediante autorização prévia expedida pela Brainpro Tecnologia. Tais situações podem ocorrer por motivos de Área de Entrega de Risco ou Bloqueios de Entrega em virtude de situações epidemiológicas, sanitárias, judiciais, fiscais, federais, estaduais, municipais, etc. Nestes casos, podemos comunicar o cliente de tal situação e intervir para a devida resolução.

23.6.8. Em alguns casos de pedidos para PESSOA JURÍDICA, pode ser que haja um atraso na entrega em virtude da necessidade de taxas e impostos (Restrição SEFAZ), onde as mesmas devem ser regularizadas pelo DESTINATÁRIO para devida liberação da remessa. Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para devida regularização. Este item complementa o 23.8.6 deste mesmo Termo de Compra.

23.6.9. Orientamos que o cliente se atente ao endereço escolhido no ato do pedido. A alteração de endereço no pedido, como demanda processos logísticos e fiscais, pode demorar até 3 dias úteis para ser realizada. Não se responsabilizamos pelo atraso ocorrido devido a essa questão, tendo em vista que o endereço informado no ato do pedido é cadastrado pelo cliente.